הסכם/תנאי שימוש בשירות זימון תורים

ב י ן

שיא סופט בע"מ

ח.פ. 513783142

 (להלן - "שיא סופט")

מצד אחד

ו ב י ן

המזמין המתקשר עם שיא סופט בהסכם זה

בנוגע לשימוש בשירות

ע"י אישור ההתקשרות

(להלן - "המזמין")

מצד שני

אנא קרא את תנאי השימוש הבאים בעיון. ע"י אישור ההתקשרות הנך מביע את הסכמתך להיות מחוייב לכל התנאים הקבועים בהסכם זה. אם אינך מסכים לאיזה מתנאי הסכם זה אינך מורשה לעשות שימוש בשירות או כל שימוש אחר באתר. שיא סופט רשאית לבצע שינויים בהסכם זה בכל עת באמצעות עדכון פרסום זה. שימוש בשירות לאחר פרסום השינויים כאמור יפורש כהסכמה לתנאים המעודכנים. אנו ממליצים לבקר בעמוד זה באופן תקופתי בכדי להתעדכן לגבי השינויים במידה וחלו בהסכם זה.

ה ו א י ל:

(א)        ושיא סופט פיתחה והינה בעלת מלוא הזכויות בתוכנה המשמשת לקביעת פגישות ותורים באמצעות האינטרנט ("התוכנה");

(ב)        והמזמין מעוניין להשתמש בשירות לצורך קביעת פגישות ותורים באמצעות התוכנה אצל ספקי טיפול ושירות שונים ("בעל(י) העסק(ים)") אשר התקשרו עם שיא סופט בהסכם לשימוש בתוכנה לצורך קביעת תורים ("השירות"), הכל בכפוף לתנאים ובהתאם להסדרים המפורטים להלן בהסכם זה;

לפיכך הוסכם בין הצדדים כדלקמן:

1.       מבוא  ופירושים

1.1     המבוא להסכם זה מהווה חלק בלתי נפרד הימנו.

1.2 כותרות הסעיפים הינן לצורך הנוחיות בלבד ולא יסתמכו עליהן בביאור או בפירוש הסכם זה.

2.       ההתקשרות

2.1      השימוש בשירות מצריך גישה לאינטרנט וקיום חיבור לרשת האינטרנט, של המזמין ושל בעל  העסק. למען הסר ספק מובהר כי גישה לאינטרנט וקיום חיבור לרשת האינטרנט כאמור לא יסופקו ע"י שיא סופט והשגתם הינה באחריות המזמין ובעלי העסקים, כל אחד על חשבונו.

2.2     שיא סופט רשאית בכל עת להשהות, זמנית או לצמיתות ולשנות את השירות או כל חלק הימנו, ללא כל הודעה מוקדמת למזמין. כן רשאית שיא סופט, ללא כל הודעה מוקדמת למזמין, להשהות את השירות לצורך ביצוע פעולות תחזוקה או הקמה חיונית או מיידיות במערכות המשמשות אותו, וזאת מבלי שיהיה בכך בכדי להטיל עליה אחריות כלשהי ו/או לגרוע מחובת המזמין לנהוג בהתאם להוראות הסכם זה.

3.       התחייבויות ואחריות המזמין

3.1     המזמין מתחייב להמנע מכל שימוש לא נאות בשירות. מבלי לגרוע מכלליות האמור, שימוש לא נאות בשירות כולל, בין היתר, הזמנת תורים שרירותית, הזמנת תורים ללא כוונה לנצלם, אי מסירת הודעה בהקדם על ביטול תור שנקבע אם מתברר כי לא יוכל להופיע לתור שקבע וכיוצא באלה.

3.2     מבלי לגרוע מאחריות והתחייבות המזמין כאמור בסעיף 3.1 לעיל, רשאית שיא סופט להשהות או לבטל את שימוש המזמין בשירות בכל מקרה בו תסבור כי המזמין עושה או עשה שימוש לא נאות בשירות.

3.3     המזמין אחראי לשמירה בסודיות של הסיסמא שנינתן לו לצורך השימוש בשירות וישא לבדו באחריות לכל נזק, אובדן או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהיחשפות הסיסמא לגורם בלתי מורשה כלשהו. המזמין יודיע לשיא סופט על כל שימוש בלתי מורשה בשירות, מיד לכשיוודע למזמין על שימוש כאמור.

4. הגבלת אחריות

4.1     השירות ניתן למזמין על בסיס as is  ו – as available. שיא סופט אינה מתחייבת ואינה נותנת מצג או התחייבות כלשהם לגבי השירות והתוכנה, יעילותם, תכונותיהם, תקינותם או התאמתם לצרכי המזמין או כי השירות יהא חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי המזמין או מי מבעלי העסקים או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווים ובמערכות התקשורת, אצל שיא סופט ו/או מי מספקיה ו/או מי מטעמה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המזמין מאשר שידוע לו כי השירות מסופק ע"י שיא סופט תוך שימוש בשירותי אירוח של אחרים, לרבות בזק וקווי אינטרנט וכי שיא סופט לא תישא באחריות כלשהי בגין כשלים בשימוש בשירות הנוגעים לשירותי אירוח כאמור. כן מאשר המזמין כי שיא סופט לא תהא אחראית כלפיו בגין שימוש לא נאות בשירות ע"י מי מבעלי העסקים לרבות בשל נתוני זמינות שגויים או לא מעודכנים שיוזנו על ידם.

המזמין ישתמש בשירות על אחריותו הבלעדית, ולא תהא לו טענה או דרישה כספית או אחרת כנגד שיא סופט, עובדיה, מנהליה וכל מי מטעמה, בגין כל עיכוב, הפסקה זמנית או קבועה, שגיאה או תקלה בשירות או בשימוש בו, תהא סיבתם אשר תהא, לרבות אם נגרמו ע"י שיא סופט, עובדיה, מנהליה וכל מי מטעמה או בשל תקלות שאינן בשליטתה כגון תקלות בתקשורת האינטרנט.

4.2     למען הסר ספק מובהר כי שיא סופט אינה נותנת מצג כלשהו ואני נושא באחריות כלשהי בקשר עם בעלי העסקים, רמתם, הכשרתם, טיב השירות, הטיפול או המוצר שיסופק על ידם וכל דבר אחר הנוגע להם.

4.3     בשום מקרה לא תהא שיא סופט חייבת לפצות את לשפות את המזמין בסכום כלשהו או ליתן למזמין סעד אחר כלשהו בקשר עם מתן השירות ובקשר עם כל פגם, ליקוי או תקלה בתוכנה או בשירות לרבות בנסיבות האמורות בסעיף 4.1  או 4.2 לעיל.

5. שימושים אסורים באתר ובשירות

5.1     חל איסור מוחלט לשלוח ו/או להפיץ כל פרסום ו/או תכנים ו/או קבצים מכל סוג שהוא אשר עונים, במישרין או בעקיפין, על ההגדרות הבאות: תוכן הנוגע לקטינים, במישרין או בעקיפין, נתונים המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאליים, אתרי אינטרנט או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום; כל תוכן הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים - לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או פטנטים; כל תוכן פורנוגראפי או בעל אופי מיני; דואר אלקטרוני ומסרים המיועדים לרשימות תפוצה, מכתבי שרשרת, "דואר זבל" (Spam), דואר ומסרים המיועדים לנמענים רבים שלא ביקשו מראש ובמפורש לקבל אותם וכיו"ב; כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף מחשב ("וירוס"), לרבות תוכנות עוינות הידועות כסוס טרויאני, תולעים, ונדליזם, יישומים מזיקים וכיו"ב; כל תוכן המהווה לשון הרע, או הפוגע בפרטיותו של אדם, לרבות פרטים אישיים, מידע אישי, סודי ומקצועי; כל מידע שפרסומו נאסר לפי הוראות כל דין, לרבות על פי צווי איסור פרסום של בתי משפט ולרבות פרטים העשויים לזהות נפגעי עבירות מין, עבריינים או קורבנות מעשי עבירה קטינים וכיו"ב; כל מידע בעל אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס או גזעני; כל מידע המנוגד לכללי השימוש המקובלים באינטרנט או העלול לגרום נזק או לפגוע במשתמשי אינטרנט.

5.2     המזמין מתחייב לשפות את שיא סופט מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד ו/או פגיעה ו/או דרישה מצד שלישי אשר עלולים להיגרם לה ו/או מי מטעמה כתוצאה מהפרת הוראות סעיף 5.1 לעיל.

5.3     שיא סופט תהא רשאית לחסום ו/או להגביל השימוש בשירות ע"י המזמין בנסיבות בהן נעשה על ידו או ע"י מי מטעמו או ע"י מי מבעלי העסקים שימוש העלול לגרום להפרעה לאתר ו/או לתוכנה ו/או למשתמשים אחרים בשירות.

5.4     שיא סופט אינה אחראית בגין משלוח תכנים כאמור בסעיף 5.1 לעיל ו/או בקשר עם נזקים שייגרמו כתוצאה ממשלוח התכנים כאמור – ולפיכך המזמין בלבד ישא באחריות מלאה ובלעדית לכל תוכן שישלח ולכל התוצאות שינבעו ממנו, לרבות, אך מבלי לגרוע, תביעה או תלונה אשר תוגש בעקבות הפרה של זכויות יוצרים ו/או של הוצאת לשון הרע.

5.5     מבלי לפגוע באמור לעיל, מובהר בזאת כי שיא סופט אינה אחראית בשום אופן לשמירת התכנים שישלחו המזמין ו/או מי מבעלי העסקים.

5.6     המזמין נותן בזאת את הסכמתו לכך ששיא סופט ו/או מי מטעמה יוכלו לבצע פיקוח ממוחשב על המידע והתכנים שיזין במסגרת השימוש בשירות ולהשתמש בכל מידע כאמור, לצורך בקרה ו/או פיקוח ו/או פיתוח ו/או שמירה על איכות השירות, רמתו ותקינותו ו/או לצורך קיום הוראות כל דין. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, תהיה שיא סופט רשאית למסור את פרטי המשתתף לגורמים אחרים עפ"י סמכות שבדין, לעשות שימוש בפרטי המזמין לצרכים פנימיים של שיא סופט, לרבות שירות וסקרים.

5.7     המזמין מתחייב לשפות את שיא סופט, עובדיה, מנהליה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט- עקב הפרת הסכם זה. בנוסף, ישפה המזמין את שיא סופט, עובדיה, מנהליה או מי מטעמם בגין כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מפרטים ו/או מידע ו/או קבצים שהעלה המזמין לאתר.

6.       קבלת הודעות SMS

המזמין עשוי לקבל הודעות SMS מבעל העסק. בנוסף, רשאי המזמין להצטרף לשירות משלים לשימוש באתר, של קבלת תזכורות והודעות נוספות באמצעות SMS משיא סופט, בכפוף לביצוע תהליך הצטרפות עפ"י ההנחיות המופיעות באתר. אם בחר המזמין לקבל הודעות SMS כאמור, ייחשב שירות משלים זה כחלק מהשירות כהגדרתו לעיל ויחולו לגביו הוראות הסכם זה בשינויים המחוייבים מן הענין. בנוגע להודעות SMS יחולו הוראות נספח א' המצורף להסכם זה ומהווה חלק בלתי נפרד הימנו.

7.       פרטיות ואבטחת מידע

7.1     שיא סופט תהא רשאית להשתמש בפרטים שימסרו המזמין ו/או בעלי העסקים במסגרת הצטרפותם לשירות ו/או השימוש בו ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש בשירות ע"י התחקות אחר השימוש בשירות, בכפוף להוראות הדין הישים, למטרות הבאות:

- שיפור השירות;

- ניתוח מידע סטטיסטי ע"י שיא סופט ו/או מסירתו לצדדים שלישיים לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע כאמור יהיה אנונימי;

- יצירת קשר עם המזמין ו/או בעלי העסקים במקרה הצורך;

- תחזוקת השירות;

- מעקב אחר הפעילות נשוא השירות;

- העברת רשימת הלקוחות למפעיל הסלולרי הרלוונטי לצורך טיוב רשימת המשתמשים.

7.2     שיא סופט תנקוט באמצעים סבירים לאבטחת המידע שיגיע לידיה אך מובהר כי אינה יכולה לבצע אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ו/או שימוש אסור במידע כאמור.

8.       שונות

8.1     בחתימתו על הסכם זה נותן המזמין הסכמתו לקבלת דברי פרסומת באמצעות אתר האינטרנט בו יסופק השירות.

8.2     הסכם זה ממצה את יחסי הצדדים בכל הנוגע לנשואו וכל הסכם, הסדר, הבנה או מצג קודמים, אם היו, מבוטלים בזה.

8.3     לבית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב תהא הסמכות המקומית הייחודית לדון מכל ענין הנוגע להסכם זה או הנובע הימנו;

8.4     שינוי או תיקון הסכם זה יחייבו רק אם ייעשו במסמך בכתב שישא את חתימת שני הצדדים.

8.5     הסעדים עפ"י הסכם זה ועפ"י הדין הם מצטברים ולא חלופיים אלא אם נאמר אחרת בהסכם זה.

9.       כתובות והודעות

כתובות הצדדים לצורך הסכם זה הן כדלקמן:

שיא סופט -  ת.ד 654104, תל אביב 61651

המזמין  - כמצויין באישור ההתקשרות שישגר המזמין לשיא סופט לצורך תחילת השימוש בשירות

          וכל הודעה שימסור צד למישנהו תיחשב כהודעה שנתקבלה במועד הרלבנטי המפורט להלן:

          נשלחה בדואר רשום      -    תוך 72 שעות ממועד דיוורה.

          נמסרה ביד                   -    מועד מסירתה.

          שודרה  בדוא"ל             -    מועד השידור

נספח א'

להסכם/תנאי שימוש בשירות זימון תורים

תנאי שימוש בשירות קבלת הודעות SMS

1.       בנספח זה, "השירות" הינו משלוח תזכורות והודעות אחרות למנויי השירות ע"י שיא סופט וע"י בעלי העסקים באמצעות משלוח הודעות טקסט (SMS).

2.       השירות פועל ברשתות סלקום, פלאפון, מירס ואורנג' ("המפעיל הסלולרי" או "המפעילים הסלולריים").

3.       לשירות יכול להצטרף כל בעל מזמין בעל מכשיר סלולרי או המחזיק במכשיר סלולרי כדין (ובהסכמת בעל המכשיר), אשר המכשיר בו הוא מחזיק תומך בקבלת הודעות SMS בעברית ואינו חסום לקבלת שירותי תוכן.

4.       מתן השירות מותנה במסירת פרטים מדוייקים ומלאים ע"י המזמין כנדרש באתר. המזמין יחל לקבל את השירות רק לאחר תהליך אימות נתונים וזיהוי על פי המכשיר הסלולרי בו הוא מחזיק.

5.       קבלת תזכורות משיא סופט כרוכה בתשלום עפ"י התעריף שיפורסם מעת לעת באתר. תעריף השירות נכון ליום 01/08/2009 הוא 98 אג' כולל מע"מ לכל הודעה.

6.       מספר התזכורות שיישלחו למזמין במהלך החודש יהיה עפ"י הגדרת ההתראות שיבצע המזמין באתר. ההתראות יישלחו בכל ימות השבוע. החיוב יתבצע עבור התראות שיקבל המזמין בפועל. שיא סופט רשאית לגבות תמורה ו/או להעלות תעריפים ו/או לשנות את מנגנון החיוב בגין השירות, לכלל המזמינים או לחלקם בכל עת. התעריפים ומנגנון החיוב המעודכנים יוצגו באתר.

7.       החיוב בעבור השירות יבוצע בחשבון הטלפון הסלולרי החודשי. אופן הצגת החיוב בגין השירות בחשבון ייקבע ע"י המפעיל הסלולרי.

8.       המפעיל הסלולרי אינו נושא באחריות כלשהי בקשר עם שיא סופט, השירות וכל הקשור בו, ולרבות לעניין התכנים שימסרו במסגרת השירות, אופן איסופם, השגתם ועריכתם וקביעת הסכומים שיגבו מהמזמין, כלפי המזמין ו/או צד שלישי כלשהו, ולרבות לכל תקלה ו/או הפרעה מסוג כלשהו בתפעול השירות, ו/או במערכות המפעיל הסלולרי ו/או ברשת הרט"ן, והמפעיל הסלולרי משמש אך ורק כטווח להעברת הודעות ה- SMS לציוד הקצה, בכפוף לתנאי הסכם הרט"ן שבין המזמין למפעיל הסלולרי, תנאי השירות, מגבלות המכשיר הסלולרי, ומגבלות הרשת הסלולרית.

המפעיל הסלולרי רשאי לנתק מהשירות כל מזמין שלא עומד בהתחייבויותיו כלפי המפעיל הסלולרי, בהתאם להסכם הרט"ן, כמו גם מזמין שביקש להיחסם מקבלת שירותי תוכן / או הודעות sms כלשהן או להתנתק מהשירות, מכל סיבה אחרת.

המזמין מחויב לדווח לשיא סופט ולמפעיל הסלולרי בכל מקרה של הפסקת שירותי הרט"ן, במקרה בו המכשיר הסלולרי חדל לתמוך בקבלת הודעות  SMSובמקרה של אובדן, גניבה או העברת בעלות בו.  במקרה כאמור תחדל שיא סופט מלשלוח הודעות SMS אל מכשיר הרט"ן הנ"ל  ותודיע לבעל העסק כי גם עליו לחדול ממשלוח הודעות SMS למזמין.

בנוסף לאמור לעיל ולהלן לעניין זכויותיו והעדר אחריותו של המפעיל הסלולרי על היחסים שבין המזמין לבין המפעיל הסלולרי, לרבות לעניין הסרת אחריות המפעיל הסלולרי, ימשיכו לחול הוראות הסכם הרט"ן שבין המנוי למפעיל הסלולרי.

9.       לצורך קבלת השירות מצהיר המזמין:

- כי הוא מסכים ומאשר שהשירות הניתן הנו לשימושו האישי בלבד וכי לא ישתמש בו למטרות עסקיות או מסחריות.

- כי הוא מסכים ומאשר את מדיניות הגנת הפרטיות של שיא סופט כמפורט בהסכם והשימוש אותו תעשה בפרטים הנמסרים על ידו במסגרת הצטרפותו לשירות ו/או בדפוסי השימוש שלו בשירות ו/או מיקומו, כמפורט לעיל.

- כי הוא מודע למגבלותיה של רשת האינטרנט בנושא של אבטחת המידע העובר בה ומשחרר את שיא סופט מכל אחריות בעניין זה.

- כי הובא לידיעתו כל מידע הדרוש לשם שימושו בשירות.

- כי הוא מתחייב לא להשתמש בשירות כל שימוש אשר אינו בהתאם לכל דין ו/או אינו בהתאם למסמך זה.

- כי הוא מתחייב לא להשתמש בשירות באופן הפוגע ו/או משבש פעולתן של מערכות מחשב ו/או מחשבים.

- כי, מבלי לפגוע בכל זכות אחרת של שיא סופט על פי כל דין, במקרים בהם שיא סופט תחשוש  כי השימוש שלו בשירות אינו עולה בקנה אחד עם הוראות הסכם זה ו/או כל דין, תהיה שיא סופט רשאית להתחקות אחר השימוש אותו יעשה בשירות, למנוע ממנו גישה לשירות, להעביר את פרטי ו/או דפוסי התנהגותו בשירות לצדדים שלישיים אשר יוכיחו, להנחת דעתה, כי היא נפגעת מפעילותו המפרה כאמור וכן כל פעולה אחרת אשר שיא סופט תמצא לנכון, והכל בכפוף לכל דין.

- כי הוא נותן בזאת את הסכמתו לכך כי שיא סופט תהא רשאית לגבות ממנו, באמצעות המפעיל הסלולרי, את הסכומים המגיעים לה בקשר עם השירות. חיוב זה יבוצע במסגרת חשבון הרט"ן התקופתי בו המנוי מחויב כלפי המפעיל הסלולרי ובאמצעות כרטיס האשראי שלו ו/או חשבון הבנק שלו, שאת פרטיהם מסר למפעיל הסלולרי והמופיעים בהסכם למתן שירותי רדיו טלפון נייד עליו חתם, או כפי שישונו על ידו בעתיד - אם ישונו. על גבית הסכומים המגיעים לשיא סופט כאמור יחולו הכללים עליהם חתם המנוי בהסכם למתן שירותי רט"ן, בשינויים המחויבים.

10.     שיא סופט אינה נושאת באחריות כלשהי לתוכן הודעות שימסרו למזמין במסגרת השירות ע"י בעל העסק וכל מי מטעמו.

11.     בכדי להתנתק מהשירות יש לבחור את האפשרות "הפסקת התראות" בעמוד הראשי של השירות באתר ולהקליק על הכפתור "לחץ כאן להתנתק מהשירות". הזמין ינותק מהשירות ויפסיק להיות מחוייב בגינו מרגע קבלת בקשתו להתנתק. המזמין אחראי להודיע על התנתקות מהשירות בכל מקרה בו הוא אינו עושה עוד שימוש בקו הטלפון הסלולרי (לרבות במקרה של הפסקת השימוש ביוזמת המזמין או ביוזמת המפעיל הסלולרי, העברת בעלות בקו, אובדן או גניבה של המכשיר הסלולרי, העברת הקו או המכשיר הסלולרי לשימוש גורם אחר ביוזמת המנוי או צד ג' כלשהו וכד'), ומתחייב כי יישא בלעדית באחריות בגין אי מתן הודעה כאמור. כל עוד המנוי לא ביקש להתנתק מהשירות, שיא סופט תמשיך לספק את השירות למכשיר הסלולרי הרשום לשירות, גם אם יחזיק בו צד שלישי.

12.     במידה והמזמין איננו הבעלים הרשום של קו הטלפון הסלולרי לגביו מתבקש השירות, הרי שהמזמין מצהיר ומתחייב בזאת כלפי שיא סופט כי הצטרפותו לשירות (לרבות חיובו בתשלום בגין השירות), הנה על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של קו הטלפון עבורו יירשם השירות כאמור, וכי הוא ישא בלעדית באחריות וישפה את שיא סופט בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים הרשום של קו הטלפון לגביו התבקש השירות.

13.     השירות הינו שירות פרטי ואישי ואינו ניתן להעברה לצד ג' כלשהו. אין להעתיק או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מתוך השירות לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי.

14.     למונחים שהוגדרו בהסכם תהא בנספח זה המשמעות כפי שהוגדרה בהסכם, בשינויים המחוייבים מן הענין.